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2026年8月に配信されたiOS版LINEのバージョン26.12以降、iOS 26に対応していない着せかえは、画面下のメニューアイコンがLINE標準のものに置き換わるようになりました。
お金を払って買った着せかえの一部が反映されない状態で、LINEは日本国内向けに返金フォームを開設しています。
ここからLINEトーク画面を再現した会話です
何が起きているか。消えたものは2種類ある
原因はLINEアプリのiOS 26対応です。
iOS 26の新しいデザイン仕様に合わせて下部メニューの構造が変わり、その新仕様にまだ対応していない着せかえでは、アイコン部分だけが標準デザインで表示されます。
| 環境 | 下部メニューのアイコン |
|---|---|
| iOS 26以上 ＋ LINE 26.12以上 | 未対応の着せかえは標準アイコンに置き換わる |
| iOS 26未満（iOS 18以前）のiPhone | 変更なし |
| Android | 変更なし |
ここで注意したいのは、消えたものが2種類あることです。LINEの公式お知らせも、問い合わせの多い2件として分けて説明しています。
- 下部メニューのアイコンは、着せかえ側の更新待ちです。対応が済めば元のアイコンに戻ります
- ホーム画面など一部の画面に着せかえが適用されないのは、アプリ全体のリニューアルに伴う仕様の変更です。LINEは今後の適用範囲を社内で検討中としており、戻る時期は示されていません
公式お知らせで挙がっているのはこの2件で、トーク背景などが消えるとは案内されていません。なおホーム画面の件は、公式お知らせ上でiOS限定とは書かれていません。
LINE STOREでは2026年6月25日の時点で「8月から見た目が変わる」と事前告知されていました。ただ、8月の反応を見る限り、その告知は多くの人に届いていなかったようです。
アプリ入れ直したら直る？もう3回入れ直したんだけど！
端末側で直す手段は、公式の案内にはありません。
再インストール、再ログイン、着せかえの再適用は、どれも着せかえ側のデータを新しくする操作ではないためです。対応が済んだ着せかえは、こちらが何もしなくても順次反映されます。
直るのはいつ？公式とクリエイターズで事情が違う
対応の進み方は、着せかえの種類で分かれます。
| 種類 | 現状 | 見通し |
|---|---|---|
| 公式着せかえ | 一部は新仕様への対応完了。ポケモンやちいかわなど有名キャラの一部も、8月中旬時点では「部分対応」のまま | 着せかえごとに時期が異なり、2026年内の完了を目途。ただし販売終了済みや権利者の意向で対応しないものもある |
| クリエイターズ着せかえ | クリエイター側の更新対応が進行中。8月中旬時点では審査に時間がかかっているとの報道 | 2026年9月上旬に、LINE側でのシステム自動変換を予定。元のデザインと見え方が異なる |
今後、非対応のものには着せかえショップ上で 「iOS 26 デザイン一部非対応」のバッジ が表示される予定です。これから買う着せかえは、このバッジの有無を先に確認してください。
クリエイターズ着せかえの自動変換は「9月上旬の予定」で、この記事の公開時点では完了の告知を確認できていません。制作者への個別の問い合わせは控えるよう、LINEが呼びかけています。
返金できる条件。申請する前に知っておくこと
メニューアイコンの表示変更を理由に返金を希望する場合、日本国内のユーザーは専用フォームから申請できます。条件は次のとおりです。
- 2021年1月1日〜2026年8月31日に、自分で購入した着せかえが対象
- 販売終了から180日を過ぎたものと、プレゼントされたものは対象外
- 申請期限は2027年3月31日
- アプリ内の着せかえショップで買ったものはLINEコイン、LINE STOREで買ったものはLINEクレジットで返還
- 処理には数週間から数カ月かかる場合があります
返金が処理されると購入自体が取り消され、その着せかえは使えなくなります。申請後の取り消しはできません。年内に対応が完了して元に戻ったとしても、返金した着せかえは戻ってきません。
もう1つ、買い直しの落とし穴があります。返金後に同じ着せかえを買い直す場合、パッケージによって販売価格が変わっていることがあり、返金額だけでは足りず追加の残高が必要になる場合があると明記されています。
返金フォーム、念のため3回送っといた！
1回で十分です。申請は取り消せないので、3回送っても別れは1回で済みます。
返金の申請手順は4ステップ
申請には「着せかえ名」と「購入日時」が必要です。先にLINEの購入履歴で控えてから進めます。
- LINEの
設定 → 着せかえ → 購入履歴を開き、対象の着せかえ名と購入日時をメモする - 購入に使ったLINEアカウントで返金の申請フォームを開く
- 返信用メールアドレス、購入状況、着せかえ名、購入日時を入力して送信する
- 「[LINE] お問い合わせを受け付けました」のメールが届いたら受付完了。あとは審査結果を待つ
返金されるのは、LINE側の調査で対象と認められた場合です。申請すれば必ず返るわけではありません。ブラウザのプライベートモードでログインが繰り返される場合は、通常モードで開き直すと進めます。
待つか、返金か。判断の目安
- 好きなキャラの着せかえで、代わりがない人は待つ。返金すると二度と使えません。公式着せかえは年内対応の目途が出ているので、なおさら待つ側です
- クリエイターズ着せかえで雰囲気重視の人は、9月上旬の自動変換を見てから決める。変換後の見え方が許容できるかで判断します
- 標準アイコンがどうしても気になり、別の着せかえに乗り換える気がある人は返金。ただし返金額で同じ価格帯のものが買えるとは限りません
- 販売終了から180日以上たった着せかえは返金対象外です。販売終了済みは「対応を行わない場合がある」とLINEが明記しているので、直らない前提で使い続けるか、別の着せかえに移るかの二択です
急いで決める必要はありません。返金の期限は来年3月末で、対応完了の目途は年内です。年末まで待って、直らなかったものだけ返金するのが一番損の少ない順番です。
ここからLINEトーク画面を再現した会話です
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まとめ
- 原因はiOS 26対応。iOS 26のiPhoneでLINE 26.12以上の人だけが対象で、端末側の操作では直せません。ホーム画面に適用されない件は仕様変更で、戻る時期は未定です
- 公式着せかえは年内完了目途、クリエイターズは9月上旬にシステム自動変換の予定です
- 返金は2027年3月31日まで申請可能。ただし返金するとその着せかえは二度と使えず、取り消しもできません
今日これだけやるなら、設定 → 着せかえ → 購入履歴 で対象の着せかえ名と購入日時を控えておくことです。返金するかどうかは年末に決めれば間に合います。
着せかえは急かしても早く直りませんが、返金フォームの締切だけは、こちらの都合で待ってくれません。
出典・参考
