「ご苦労さま」上司に言ってない？｜社会人なら押さえたい敬語の使い分け

「お疲れさまです」と「ご苦労さまです」、なんとなく似ているからと使い分けせずに送っていませんか。

実はこの2つ、相手との上下関係で逆向きに使う言葉。部下が上司に向かって「ご苦労さまです」と言うのは、知らぬ間に失礼を働いている典型例だったりします。

この記事では、社会人なら押さえておきたい基本的な敬語の使い分けを、相手別にすっきり整理していきます。LINEでもメールでも、会議室でも、迷わなくて済むようになるはずです。

1. 「お疲れさま」と「ご苦労さま」、実は上下関係で逆転する

まず最初に押さえたいのが、この2つ。

お疲れさまです（万能型）

同僚にも、上司にも、部下にも、誰に対しても使える便利な挨拶。社内ですれ違ったとき、退社時、LINEの書き出しなど、迷ったらこちらを選んでおけば事故りません。

ご苦労さまです（目上→目下限定）

これが落とし穴。「ご苦労さま」は 目上の人が目下の人を労う ときの言葉です。歴史的には殿様が家来を労う言葉に近いと言われていて、部下から上司に使うと「上から目線では？」と捉えられかねません。

時代劇の「ご苦労であった」を想像すると、なぜNGか伝わりやすいかと思います。

退社時のセット運用

シーン	使う言葉
自分が先に退社する	「お先に失礼します」
残っている人に声をかけられた	「お疲れさまでした」
部下が先に帰るとき（自分が残る）	「お疲れさま」（「ご苦労さま」もOK）

ここでも「ご苦労さまでした」を上司に向けて言わないこと。これだけ覚えておけば、まず大きな失敗はしません。

2. 「了解」「承知」「かしこまりました」の3段階

返事の言葉も、相手によって温度を変えると印象がぐっと変わります。

フレーズ	推奨される相手	ニュアンス
了解しました	同僚・後輩・気心知れた先輩	カジュアル寄り。ビジネス的にはやや軽い
承知しました	上司・取引先・初対面	丁寧度高め。迷ったらこれが安全
かしこまりました	お客様・最上級の場面	接客や正式な依頼の受諾に

「了解しました」は文法的には間違っていないものの、ビジネスでは 「承知しました」のほうが無難 という空気があります。社内チャットの上司宛て、取引先メールでは「承知しました」に揃えておくと安心です。

3. 「すみません」と「申し訳ございません」の重さ

謝罪・お詫びの言葉も、軽さと重さがあります。

すみません（軽量級）

• 声がけの導入: 「すみません、ちょっとよろしいですか」
• 軽いお詫び: 「すみません、資料送るのを忘れていました」
• お礼の代わり: 「すみません、ありがとうございます」

便利すぎてつい多用しがちですが、本気の謝罪のときには軽すぎます。

申し訳ございません（重量級）

• ミスや迷惑をかけた本気の謝罪
• 取引先・お客様への失礼

軽い場面で使うと逆に重苦しい印象になるので、シーンに応じて使い分けるのがコツです。

なお、本気の謝罪のときに使えるテンプレ例文集は、別記事 【すぐコピ！】謝罪・お詫び専用LINE例文集 にまとめてあります。

4. クッション言葉で印象が変わる

依頼やお願いをするとき、いきなり本題に入らず一言挟むだけで、丁寧度がぐっと上がります。

クッション言葉	使うシーン
恐れ入りますが	何かをお願いする冒頭に
お手数ですが	相手に作業を頼むとき
お忙しいところ	時間をもらう前置きに
差し支えなければ	プライバシーに踏み込むお願いに
念のためご確認ですが	確認・問い合わせの冒頭に

例えば、「資料送ってください」と書くより、「お手数ですが、資料を送っていただけますでしょうか」のほうが、同じ依頼でも温度感がまるで違って伝わります。

LINEの短文でも、これを1つ挟むだけで「丁寧な人」という印象が育っていきます。

5. やりがちなNG敬語

最後に、よかれと思って使いがちな間違い敬語を。

二重敬語

• ❌ 「お伺いさせていただきます」 → ⭕ 「伺います」
• ❌ 「ご拝見ください」 → ⭕ 「ご覧ください」
• ❌ 「お休みをいただいております」 → ⭕ 「休んでおります」

丁寧にしようとして敬語を重ねた結果、逆に不自然になるパターン。基本は 敬語は1つで十分 と覚えておきましょう。

「させていただく」の乱用

• ❌ 「参加させていただきます」（自分の意思の場合）
• ⭕ 「参加いたします」

「させていただく」は、本来 相手の許可が必要な場面 で使う言葉。自分の意思で行う行動にまで使うと、過剰な印象になります。

「すみません」が口癖になる罠

便利な言葉ゆえに、なんでもかんでも「すみません」で済ませてしまうと、

• 本当に謝るべき場面で軽く聞こえる
• お礼を言うべき場面で謝罪に聞こえる

ありがとうの場面では「ありがとうございます」、お願いの場面では「お願いいたします」と、用途別の言葉に置き換えると一気に印象が変わります。

まとめ｜相手別 早見表

シーン	上司・取引先	同僚・先輩（軽め）	部下・後輩
朝の挨拶	お疲れさまです	お疲れさまです	お疲れさま
退社時	お先に失礼します	お先です／お疲れさまです	お疲れさま
返事	承知しました	了解しました	了解
軽いお詫び	申し訳ございません	すみません	ごめん
依頼の冒頭	お手数ですが／恐れ入りますが	すみませんが	悪いんだけど

ポイントは 「上司・取引先」列を覚えておけば、社外でも社内でも事故らない こと。迷ったらこの列の言葉を選んでおけば、まず失礼にはなりません。

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