実用 トーク画面を
謝罪LINEは、
ここから
色の
重すぎても
LINEで謝罪するのは失礼？電話・対面との使い分け
LINEで
| 状況 | LINEで | 電話・対面で |
|---|---|---|
| 遅刻 | ◎ 気づいた | 不要 |
| 誤送信・確認漏れ | ◎ 短文で | 不要 |
| 納期遅れ・相手の | △ 第一報だけ | ◎ |
| 金銭・信用に | △ | ◎ 対面が |
| 恋人・友人と | △ | ◎ 会って |
目安は
謝罪は「ごめん／すみません／申し訳ない」の3段階で考える
謝罪フレーズには
使い分けの
| フレーズ | 重さ |
|---|---|
| ごめん / ごめんね | 軽 |
| ごめんなさい | 中 |
| すみません | 中 |
| 申し訳ありません | 重 |
| 申し訳ございません | 最重 |
上司・取引先で
ミスの
相手別・シーン別 コピペ例文集
タブを
謝罪の
◎ 迷ったら
お疲れさまです。 〇〇の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 〇時までに対応し、改めてご報告いたします。
◯ 遅刻・遅参
お疲れさまです。 電車遅延により、約15分遅れて到着の見込みです。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大変申し訳ございません、別件の対応で出発が遅れております。 〇時〇分には到着いたします。よろしくお願いいたします。
◯ ドタキャン・
お疲れさまです。 本日急遽体調不良のため、本日の打ち合わせを延期させていただきたくご連絡しました。 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。改めて日程ご相談させてください。
◯ 連絡・返信遅れ
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 〇〇の件、確認いたしましたので別途お返事いたします。
◯ 誤送信
大変失礼いたしました。先ほどのメッセージは誤送信です。 お手数ですが破棄いただけますでしょうか。
◯ 提出・期限遅れ
お疲れさまです。 〇〇の件、本日中の提出が難しく、明日午前中までお時間いただけますでしょうか。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
社内で
◎ 迷ったら
すみません、〇〇が抜けていました。 今から対応して〇分後に共有します。
◯ 期限・確認漏れ
ごめん、〇〇の件すっかり抜けてた。 今からやるので、もう少しだけ待ってもらえると助かります🙏
すみません、確認漏れでした。 今すぐ修正しますので、〇分ほどお時間ください。
◯ 引き継ぎミス
すみません、共有が抜けてました。 〇〇の件は××で進めてもらってOKです。フォローしますので何かあれば声かけてください。
◯ 打ち合わせ遅刻
会議すみません、5分ほど遅れます。先に始めててください！
◯ 既読スルー後
すみません、立て込んでて返信遅くなりました。 〇〇の件、〜〜で進めて大丈夫です。
長文より
◎ 迷ったら
ごめん！完全にこっちのミス。 埋め合わせさせて〜
◯ 遅刻
ごめん！あと10分くらいで着く！先入っててもいいよ〜
マジでごめん、寝坊した。20分遅れる。コーヒーおごる！
◯ ドタキャン
ごめん、急に体調崩しちゃって今日無理そう… 楽しみにしてたのにごめんね。また近いうちに調整させて！
◯ 既読スルー後
めっちゃ既読つけたまま放置しちゃった、ごめん〜！ （本題）
ごめん気づいたら全然返してなかった！ （本題）まだ間に合う？
◯ 約束忘れ
ごめん、完全に忘れてた… 代わりに〇〇おごるから許して🙏
ごめん、予定を先週の水曜だと思い込んでた。 土下座の絵文字を100個送ろうとしたけど、それはそれで怖いのでやめました。
◯ 言い
昨日はちょっと言い方きつかったかも、ごめん。 あの後考えたんだけど〜（本題）
距離が
◎ 迷ったら
ごめんね、連絡忘れてた。 今から〇〇するので、また連絡します。
◯ 連絡遅れ・帰り
ごめん、連絡遅くなった。今日帰り遅くなる、夕飯はいらないので先食べてて。
ごめんね、返信できてなかった。今帰り道だよ〜
◯ 物を
ごめん、〇〇うっかり割っちゃった… 代わりのもの買って帰ります。
◯ 約束破り
ごめん、今日は急に仕事が長引いて行けなくなりそう。 週末に必ず時間作るので！
◯ 心配かけた
連絡遅れてごめんね、心配かけたよね。 今は落ち着いたので大丈夫です。
温度差が
◎ 迷ったら
ごめん、こっちが悪かった。 言い訳せずに謝りたくて、先に送ってます。
◯ 連絡遅れ・
連絡遅くなってごめん。 今日バタバタしてて返せなかった。 寂しい思いさせちゃってたらごめんね。
ごめん、返信遅くなった。 忙しくて余裕なかったの、ちゃんと言葉にしてなかったね。 今夜時間ある？
◯ 約束破り・
本当にごめん、今日の予定キャンセルさせてほしい。 楽しみにしてくれてたのにごめんね。 別の日、絶対埋め合わせするから時間ちょうだい。
◯ 言い
さっきは言い過ぎた、ごめん。 冷静になって考えたら、自分が悪かったと思う。 落ち着いたら話したいです。
◯ 誕生日
本当にごめん、完全に抜けてた… 今日の夜会えない？ ちゃんとお祝いさせてほしい。
長文の謝罪LINEのコピペ例文（そのまま使える3本）
短文で
3本とも、
◎ 上司
お疲れさまです。 お電話でもお伝えしましたが、〇〇の件、本日中の納品が間に合わず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 原因は私の仕様確認の抜けで、確認すべき項目を1点、着手前に洗い出せていませんでした。 今後は着手前に確認項目を一覧にしてお送りし、同じ遅れを起こさないようにいたします。 現在は確認が取れており、明日〇時までに納品します。
◎ 友人向け
昨日はほんとにごめん。 30分待たせたうえに、着いてからも仕事の電話ばっかりで、せっかく話したかったのに全然聞けてなかったよね。 帰りの電車で思い返して、けっこう落ち込んでます。 次は電話を機内モードにして行く。前に言ってたパンケーキの店、埋め合わせにおごらせて。 来週あたり、もう一回時間もらえる？
◎ 家族・恋人向け
さっきはごめん。 帰りが遅くなるって聞いた瞬間に、きつい言い方をしちゃった。 夕飯を先に作ってたのもあって、自分の中で勝手にがっかりしてたんだと思う。 でもそれは自分の都合で、あなたが悪いわけじゃなかった。 今夜は温め直して一緒に食べたいので、帰ったら少しだけ話させてほしいです。
長文に
謝罪LINEで事故りやすい3パターン
ここから
ここから
事故り方は、
- 重すぎる
— 5分の 遅刻に 長文＋ 最敬語。 相手は 「他に 何かやらかしたのでは」と 身構えます - 軽すぎる
— 取引先への 迷惑や 記念日 忘れに 「ごめーん☆」。 誠意ゼロ判定で 修復が 一気に 遠のきます - 言い訳が
長い — 上の トーク画面の とおり。 理由は 1つに 絞り、 最後は 対応で 締めます
ここから
シーン別スタンプ使い分けTips
| シーン | ◯ | ×送ると |
|---|---|---|
| 友達への | ぺこっと | 派手な |
| 上司・取引先への | スタンプは | どんな |
| 重い | しばらく | 直後に |
| 家族・恋人への | 落ち着いた | スベる笑 |
| 既読スルー後の | 軽く | 長文＋スタンプ連打 |
まとめ
- ミスの
大きさに 対して、 フレーズを 1段階だけ します重く - 気づいた
瞬間に 短文で 。まず 一言 詳細は その あとで 間に 合います - 理由は
1つに 絞り、 最後は 対応で 締めます
今
ちなみに、
そして
